2021/11/01 17:06
この度は、Magniraff(マニラフ)にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お客様より、よくいただくお問い合わせをまとめさせていただきました。
お買い物の際に、ご参考にいただけますと幸いです。
【Q1. お届け目安は？】
ご決済から到着までは、多くの場合【10日〜2週間前後】でお届けしております。
※在庫状況や輸送の混雑により、4週間前後かかることもございます。
【Q2. 購入後にメールが届かない場合は？】
下記メールアドレスまでご連絡をお願い致します。
ご注文完了後に登録頂きましたメールアドレス宛に、
「自動送信メール」及び、2〜3営業日以内に「購入確認メール」を送信させて頂いております。
これらのメールが確認出来ない場合は、迷惑フォルダをご確認願います。
※メールアドレスの空きの容量や受信設定の都合上メールを受け取れない可能性がございます。
【Q3. 領収書は発行できますか？】
当ショップでは、PDF形式の領収書を発行できるサービスをご用意しております。
ご希望のお客様は、下記の専用フォームより必要情報をご入力のうえ、お申し込みください。
申込完了後、数分以内に領収書（PDF）を登録されたメールアドレス宛に送信いたします。
【領収書発行申請フォーム】
■ご入力いただく内容
・注文ID
・宛名（会社名や個人名など）
・但し書
・領収書送付先メールアドレス
【Q4. 返品・返金は可能ですか？】
大変に申し訳ございませんが、不良があった場合を除きましてお客様都合での返品はお受けしておりません。ご了承のほどお願いいたします。
【Q5. 伝票番号（お問い合わせ番号）を検索しても追跡状況が表示されません。】
当ショップの商品は海外からの発送とさせていただいているため、伝票番号登録に2〜4日前後お時間がかかる場合がございます。
しばらくお時間をおいてから再度ご確認ください。
【Q6. 「郵便番号と入力された住所が一致しません。」というエラーが出てしまい注文が出来ない。】
Instagram内のブラウザで発生するエラーになります。
解決方法としましては、下記URLに記載しておりますブラウザ（Safari、Chromeなど）でショップページを開いていただき再度、ご注文をお願いいたします。
＜対応している利用環境・ブラウザについて＞
【Q7. Pay ID あと払いお支払い方法や流れを教えてください】
Pay ID あと払いは、Pay IDアカウントでのお買い物を、翌月にまとめてお支払いできる決済方法です。
以下2つの支払い方法がございます。
◆コンビニ払い【※支払い手数料350円】
◆口座振替（自動引き落とし）【※手数料無料】
詳しくは下記参考URLを参照願います。
【Q8. 購入履歴の確認方法】
＜Pay IDにログインして注文いただいた場合＞
スマートフォン用の「Pay IDアプリ」（Pay IDログイン中）の「注文履歴」で注文状況を確認いただけます。
＜Pay IDにログインせずに注文した場合（ゲスト購入）＞
注文後すぐに【 [email protected] 】のメールアドレスより届く、
【Magniraff(マニラフ)ユニーク&モード系ファッション】ご購入いただきありがとうございます。
という件名のメールにて注文内容をご確認いただけます。
【Q9. 男性でも着用可能ですか？】
サイズ感が合えば男性でもレディース商品の着用が可能でございます。
サイズ寸法をご確認の上お買い物くださいませ。
なお、商品名に【Men】の文字が入っている商品がメンズ商品になります。それ以外の商品は全てレディース商品になります。
その他の不明点がございましたら、ショップ上のチャット欄またはメールアドレス（[email protected]）までご連絡をお願いいたします。
それでは、引き続きMagniraff(マニラフ)でのお買い物をお楽しみくださいませ。
